Introduction

En 2008, le micro-blogging a été à plusieurs reprises le « média » le plus réactif, révélant avant même la presse, des évènements qui se sont déroulés à l’autre bout du monde. Nul doute qu’en 2009, l’utilisation de ce moyen de communiquer sera celle qui connaîtra la plus forte progression.

Avant de créer un compte et puis d’utiliser Twitter, vous devez réfléchir et vous poser une question essentielle : dans quel but vais-je utiliser Twitter ? Est-ce de manière passive afin d’observer et d’obtenir des informations, ou alors de façon semi passive, afin de partager mes trouvailles avec un groupe restreint. Ou encore, activement, comme n’importe quel autre professionnel du net ?

Une fois ces jalons posés, et seulement après, vous pouvez créer votre compte de façon à paraître cohérent vis-à-vis des autres internautes qui seraient susceptibles de consulter votre compte. Inutile de vous rappeler qu’un compte privé sur Twitter reste tout de même visible et donc réveillerait la curiosité des internautes malveillants. Car même si Twitter vous laisse le choix de verrouiller votre compte, rien ne garantit que celui-ci soit vraiment bien protégé.

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Créer un compte sur Twitter

La première des choses à faire est de vous rendre sur https://twitter.com/. Notez que l’accès est en https (donc sécurisé). Néanmoins, beaucoup de liens proposés sur le net peuvent vous amener sur l’interface non sécurisée http://twitter.com/.


Vous voilà arrivé sur Twitter

Cliquez sur :



Remplissez ce formulaire avec des données cohérentes par rapport à l’utilisation future de ce compte. Au fur et à mesure que vous remplissez les différents champs de ce formulaire, des indications vous sont communiqués par Twitter (par exemple sur la disponibilité d’un nom d’utilisateur (Username).

Puis cliquez sur



Twitter vous proposera de récupérer votre de liste de contact depuis les interfaces de Gmail, Yahoo !, AOL, Hotmail et MSN. Soyez attentif car tout dépend de ce que vous voulez faire avec ce compte. Aussi, si vous l’autorisez à récupérer vos contacts, n’oubliez pas que vous lui donnez votre mot de passe de votre compte email !

Si vous voulez passer cette étape, cliquez sur Skip this step en dessous de Continue





A cette étape, Twitter vous propose une sélection de personnes à suivre. C’est à vous de voir si vous en sélectionnez quelques unes ou bien si vous passez cette étape.

Utilisation

Votre Home Page

Donc vous voilà sur votre Home page. Vous pouvez déjà vous servir de votre compte Twitter. Mais avant de commencer, faisons un bref descriptif de votre interface ainsi que de celles des différentes options qui vous sont proposées.



L’outil principal est le champ de saisie dans lequel vous taperez votre message, qui n’oublions pas sera limité à 140 caractères comme indiqué en haut (au fur et mesure que vous saisirez votre message, ce nombre diminuera vous indiquant le nombre de caractères restant autorisé). Une fois cela fait, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur update et votre message partira.

Pour ce qui concerne la saisie, certaines règles sont à respecter :

• Premier cas, vous voulez envoyer un Tweet public sur la public timeline (c’est à dire que votre message sera diffusé publiquement et sera accessible par tout le monde). Vous n’avez qu’à entrer votre message tel quel dans le champ de saisie et cliquer sur update.
• Deuxième cas, vous voulez diriger un Tweet vers une seule personne (c'est à dire envoyer un message privé) : vous aurez besoin de son Twitter username (identifiant Twitter), par exemple"toto", puis il suffit de saisir tout simplement :

Dtoto salut je suis aussi sur Twitter a+ (identifiant =Dtoto - espace - message)

• Troisième cas, vous souhaitez envoyer un message vers plusieurs personnes uniquement (un groupe de collaborateurs). Dans ce cas saisissez les identifiants les uns derrière les autres en incluant un espace entre chacun, puis le message lui-même :

@toto @kiki @tintin Twitter c’est vraiment sympa (identifiant - espace – identifiant – espace – message)

Barre de raccourcis supérieure

Elle donne accès aux menus : Home, Profile, Find People, Settings, Help, Sign Out.



Voici un descriptif de votre barre de raccourcis :

- Home : redirection vers votre Home Page.

- Profile : consultation de votre profil (toujours public).

- Find People : accès à la page permettant de rechercher si des contacts présents dans votre webmail possèdent un compte Twitter (par rapport à l’email donné lors de l’inscription), voir aussi l’image 3.

- Settings : c’est le menu le plus important de cette barre, car il vous permettra de paramétrer votre compte Twitter, mais nous allons y revenir un peu plus loin (Paramétrages : le menu setting )

- Help : comme son nom l’indique vous y retrouverez toutes les réponses au sujet des questions que vous pourriez vous poser sur l’utilisation de Twitter.

- Sign Out : vous permet de quitter Twitter en fermant la cession.

Info sur le twitterer

Continuons avec la description de votre interface Twitter. Vous remarquerez l’encadré et la flèche rouge sur la partie qui permet de donner une description sur le propriétaire de ce compte Twitter.

L’icône sur fond marron est une image par défaut, modifiable à partir menu Settings, est suivi de l’identifiant (username) et d’une brève biographie si l’utilisateur a pris la peine de la renseigner (nous aborderons plus tard l’importance de celle-ci). Enfin, il y a trois champs renseignés avec des chiffres (votre nouveau compte affiche zéro au départ et c’est normal) :

- following_me : combien de personnes suis-je en train de suivre.

- followers_me : combien de personnes me suivent.

- updates : nombre de messages que j’ai publiés.

Un clic sur un des liens vous donne accès à la liste correspondante (suivis, suiveurs, messages publiés par moi-même).

Panneau latéral

Maintenant, passons en revue les onglets de votre interface Twitter.



Par défaut, Home est sélectionné vous montrant ainsi que vous êtes bien sur votre Home Page.

Le lient @Replies permet de visualiser quels sont les messages incluant @votreidentifant en début du message, donc adressés publiquement à vous.

Le lien Direct Message est lui très intéressant car il vous permet d’envoyer des messages directs vers un identifiant Twitter de façon privée, c’est à dire qu’ils ne seront pas rendu publics. Dans une période où il est de plus en plus difficile de protéger sa vie privée, cette option n’est pas la malvenue. Néanmoins, nous ne vous garantissons pas une réelle efficacité de cette option face à une tentative de piratage.

Favorites permet de visualiser les messages que vous avez sélectionnés comme favoris.

Following permet d’afficher la liste des comptes Twitter que vous avez sélectionnés pour les suivre (au même titre que le champ following_me, vu précédemment).

Enfin, Devices updates permet de paramétrer un appareil (téléphone portable) avec lequel vous pouvez publier en envoyant un SMS, mais aussi de recevoir vos messages qui vous ont été adressés (également par SMS). La réception des messages n’est plus activée pour la France (depuis courant 2008). Celle-ci ne fonctionne plus qu’aux Etats-Unis, au Canada et en Inde. Twitter est actuellement en négociation avec les opérateurs de téléphonie mobile afin de trouver un accord. Aussi, Twitter devrait présenter publiquement dans le premier trimestre 2009 un plan économique. La possibilité d’envoyer à des dizaines, voire des centaines et des milliers de personnes le même message au prix d’un seul SMS était un des gros avantages de Twitter. Espérons que nous pourrons jouir à nouveau de cette possibilité.

N’oublions pas que Twitter est une plateforme web 2.0 incluant l’utilisation d’un flux RSS un peu partout, comme vous le constaterez en bas de la page web de votre compte Twitter.

Paramétrages : le menu setting

Plusieurs possibilités vous sont offertes dans le menu Settings :

- Barre de raccourcis supérieure : permet d’accéder à d’autres pages précédemment vues.

- Panneau latéral droit: donne quelques explications techniques au sujet de votre compte Twitter.

- Panneau central : composé de plusieurs onglets paramétrables à renseigner.

Restons concentrés sur le panneau central et regardons de près les options proposées :

Onglet Account

Vous y trouverez toutes les informations sur votre compte :

- Name : le nom que vous avez saisi lors de votre inscription

- Username : votre identifiant Twitter

- Email : celui que vous avez saisi lors de votre inscription

- Time Zone : zone horaire, certains outils Twitter utilisent cette zone pour vous localiser géographiquement, notez que rien ne vous empêche de vous situer à Hawaii alors que vous êtes à Paris. Néanmoins, n’oubliez pas que cela peut vous jouer des tours pour la suite. Le maître mot est « cohérence ».

- More Info URL : la plupart de Twitterers mettent l’adresse URL de leur site, blog, etc.

- One Line Bio : c’est votre brève biographie. Sur Twitter, il est préférable de suivre quelqu’un qui possède une bio car cela est signe de sincérité et de sérieux. Vous pouvez ne pas la remplir mais sachant qu’un Twitterer sérieux remplit sa bio, l’absence de celle-ci pourrait créer inutilement des soupçons.

- Location : votre localisation, là aussi des outils Twitter utilisent cette information pour vous localiser sur une carte. A prendre en compte au même titre de la Time Zone.

- Language : langue dans laquelle vous souhaiter twitter (Anglais ou Japonais) Tout simplement parce que Twitter est une société basée aux Etats-Unis et ils possèdent un Twitter like au Japon (Twicco).

- Protect my updates : une croix dans la case appropriée permet de verrouiller votre publication et de n’en permettre la consultation qu’aux seules personnes qui auront reçu votre accord. Là aussi, tout dépend de ce que vous voulez faire avec votre compte Twitter. Par défaut, ne la cochez pas, car là aussi vous risquez de créer inutilement des soupçons. Nous proposerons de créer dans un tutorial ultérieur un groupe Twitter privé qui se prête mieux à la discrétion.

- Delete my account : Twitter s’engage d’effacer votre compte et vos traces assez rapidement. Néanmoins, la multitude des outils Twitter indépendants qui recueillent les Tweets ne vous permettra jamais d’effacer toutes vos traces. Ayez-le à l’esprit.

Onglet Password

Il s’agit d’un menu très courant vous proposant de changer votre mot de passe. Comme pour tout compte, ayez un bon mot de passe et changez-le régulièrement.

Onglet Devices

C’est ici que vous allez pouvoir configurer le numéro du téléphone portable avec lequel vous enverrez vos tweets. Mais c’est ici également que vous récupérez le numéro de téléphone britannique (parce que vous êtes en France) vers lequel vous enverrez vos tweets. C’est ainsi que les Twitterers diffusent une info (message, photo, vidéo, son) immédiatement et créent le buzz médiatique comme pour les attentats de Mumbai (Bombay) ou l’amerrissage dans la baie de New York.

Vous serez guidé par Twitter tout au long de cette configuration. Notez également le panneau latéral droit avec des conseils utiles.

Onglet Notices

Cet onglet vous permet de paramétrer la façon dont vous voulez être au courant de ce qui se passe sur votre compte Twitter quand vous n’y êtes pas.

- Auto Nudge : en cochant cette case, Twitter vous rappelle que vous n’avez pas posté depuis 24 heures. Laissez tel quel pour l’instant.

- @Replies : c’est ici que vous allez choisir de quelle façon vous allez suivre vos following_me. Voir tous leur messages, ou ceux adressés uniquement à des connaissances communes ou bien pas de messages.

- New Follower Emails : voulez vous recevoir un email quand quelqu’un se mettra à vous suivre.

- Direct Text Emails : idem mais pour des messages directs

- Email Newsletter : voulez vous recevoir la Newsletter de Twitter

Onglet Picture

Cet onglet permet de choisir l’image de votre compte Twitter. Cette image apporte de la crédibilité à votre compte en complétant votre bio. La plupart des Twitterers mettent leur photo ou bien un avatar. Pensez à l’image que vous voulez donner de vous et prenez en compte l’importance de la symbolique. Par exemple si vous utilisez un avatar de ce type :



Vous remarquerez que la symbolique montre plutôt quelqu’un qui est porté sur l’écologie, le piratage ou le hacking etc.

Néanmoins, avant de télécharger votre image, faites attention à que sa taille soit inférieure à 700k et le tour est fait.

Onglet Design

Voici la partie graphique de Twitter. Elle vous permet de modifier l’aspect graphique de votre compte Twitter pour qu’il puisse toujours correspondre à l’objectif de votre compte. Rien de sorcier, vous avez le choix entre plusieurs fonds d’écran et jeux de couleurs.

Consulter ses messages de façon quasi instantanée

Si vous utilisez Firefox comme navigateur alors vous devriez installer le module complémentaire TwitterFox https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/5081.

Après avoir paramétré votre compte (TwitterFox peut en gérer plusieurs), vous recevrez sous forme de pop-ups (c’est une option) les derniers updates (mises à jour) de votre compte Twitter (followers et following me).

De plus vous pouvez lui indiquer la fréquence de rafraîchissement de vos tweets (3, 5, 10, 15 ou 30 minutes) ainsi que l’intervalle de notification (3, 5, 7 ou 10 secondes). Vous pouvez également lire vos tweets sous forme de pop-up. Vous avez ainsi la possibilité de continuer à surfer sans vous soucier de se qui se passe sur votre Twitter. TwitterFox veille au grain !



Vous comprendrez que l’utilité de Twitterfox est de vous tenir au courant des dernières informations émises par les comptes Twitter que vous suivez.

Envoyez des tweets tout en surfant sur le net

Voici un bookmarklet très utile pour communiquer avec Twitter. BigTweet http://bigtweet.com/ vous permet d’envoyer un tweet à partir de la page que vous consultez. Après avoir paramétré BigTweet, il se chargera d’envoyer le titre de la page, le lien de celle-ci (possibilité de choisir entre une URL traditionnelle ou bien short). Voir même de passer votre tweet à 240 et non plus 140 caractères (votre tweet sera envoyé en deux parties), puis encore plus : vous pouvez également communiquer des caractères spéciaux (smileys, icônes…).




La fenêtre de BigTweet


Les caractères spéciaux

Vous pouvez utiliser cet outil pour adresser des liens intéressants sur Twitter vers un compte privé qui n’est consulté que par un groupe de personnes. Ce compte vous permettra de stocker des liens de pages web que vous allez pouvoir consulter ultérieurement.

Rechercher avec Twitter Search

Comme son nom l’indique, Twitter Search est un moteur de recherche basé sur Twitter. Il indexe les mots et les identifiants apparaissant dans les tweets. Point besoin est de le comparer au monstre Google mais il peut s’avérer parfois plus pertinent et efficace. Par exemple, une des particularités de Twitter est d’être performant dans l’information immédiate, donc il s’avère sur ce point plus efficace. Il y a plus de chance que des informations liées à un événement récent apparaissent plutôt sur Twitter Search que sur Google Search. Cela relève tout simplement de l’indexation.

Aussi, les résultats liés à une requête sont tout d’abord le fruit des nombreux retweeting (la retransmission d’un tweet estimé comme pertinent par la communauté Twitter). Donc, par cet aspect de page-ranking communautaire, Twitter Search peut paraître plus pertinent que Google ou qu’un autre grand moteur de recherche. Tout simplement, c’est la communauté Twitter qui fait qu’un tel résultat apparaît plutôt qu’un autre. Donc, il y a là une réelle dimension humaine et communautaire qui fait souvent défaut à Google.


Techniquement, Twitter search propose les mêmes fonctions qu’un autre moteur de recherche : recherche avancé, flux RSS, traduction, trending topics, tweeter vos résultats etc.


TwitterSearch


Recherche avancée


Les résultats de recherche, le flux RSS, la traduction, trending topics

Voici des exemples de requête qui vous permettront d’obtenir des meilleurs résultats de Twitter search.

Exemple de requête	Résultat recherché
twitter search	résultat contenant les mots "twitter" et "search"
"business intelligence"	la phrase exacte "business intelligence"
google OR yahoo	contenant soit "google" soit "yahoo"
super –man	contenant "super" et pas "man"
#mumbai	contenant le tag "mumbai"
from:BarackObama	envoyé par le compte "BarackObama"
to:lancearmstrong	envoyé vers le compte "lancearmstrong"
@memelabs	se référant au compte "@memelabs"
colbert since:2008-07-07	contenant "colbert" envoyé depuis le 07/0//2008
crise until:2008-07-07	contenant "crise" envoyé jusqu’à le 07/07/2008
zidane:)	contenant "zidane" avec une attitude positive
Manaudou:(	contenant "Manaudou" avec une attitude négative
windows ?	contenant une question au sujet de "windows"
green filter:links	contenant "green" et un lien URL

Surveiller des requêtes

Pour pouvoir bénéficier des performances de Google Alerts sur Twitter, rendez-vous sur TweetBeep http://tweetbeep.com/. Cet outil vous permettra de surveiller vos requêtes de la même façon que Google Alerts.



Vous pouvez également utiliser le flux RSS généré par Twitter search lors de la consultation de la liste de vos résultats de recherche. Il vous restera plus qu’à lui indiquer votre lecteur (agrégateur) de flux.

Evaluer et analyser un compte Twitter

La communauté Twitter propose plusieurs outils Twitter qui vous permettent d’évaluer et d’analyser un compte Twitter. Twitter Grader http://twitter.grader.com/ en est un parmi bien d’autres, mais celui-ci réalise des évaluations assez intéressantes. En saisissant l’identifiant d’un compte Twitter, Twitter Grader réalise une évaluation de ce compte : classement Twitter, followers, following, updates, un sommaire et un nuage de tweets. Vous pouvez lui demander également si cet identifiant vous compte parmi vos following. Mais la « cerise sur le gâteau », c’est l’onglet Search, car celui-ci vous permet de savoir si une adresse email de votre choix a été utilisée pour créer un compte Twitter. Donc, de retrouver une adresse email d’un compte, chose qui n’apparaît pas sur la plateforme Twitter d’un compte. Ce n’est pas absolu car vous devez être déjà en possession d’une adresse email.

Pour faire bref, nous n’aborderons pas en détail l’immensité des outils Twitter. Alors, voici quelques liens qui vous permettront de continuer à évaluer et analyser les comptes Twitter de votre choix.
Visualisez les réseaux d’amis d’un compte Twitter.
http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/

Créez une roue graphique du réseau d’amis d’un compte Twitter.
http://www.tweetwheel.com/

Evaluez graphiquement les tweets envoyés d’un compte Twitter.
http://tweetrush.com/

Obtenez des statistiques sur le compte Twitter de votre choix.
http://tweetstats.com/

Encore un outil pour analyser les tweets émis par un compte Twitter.
http://xefer.com/twitter/

Gérer plusieurs comptes Twitter à la fois

Hootsuite http://hootsuite.com/ est un gestionnaire multiple de comptes Twitter. Il vous permettra d administrer plusieurs comptes Twitter, mais aussi de réaliser toute opération Twitter : visualiser la Home Page, @replies, DM, messages envoyés, les messages en attente et de réaliser des statistiques du compte. Pour cette dernière, cet outil ne prendre en compte que les tweets ayant utilisé ow.ly (un shortener d’URL).



Un onglet de recherche est intégré à l’outil (utilisant les ressources de Twitter search), qu s’avère fort utile. De plus, Hootsuite vous propose un bookmarklet à installer sur votre barre d’adresses personnelle. Celui-ci vous permet au même titre que BigTweet d’envoyer un tweet à partir de la page web consultée. L’URL sera évidemment une adresse ow.ly. L’avantage est que vous pouvez différer la diffusion de ce tweet. L’inconvénient par rapport à BigTweet est que vous restez limité à 140 caractères.

Conclusion

Nous voici arrivés au terme de ce tutoriel. Les prochains tutoriaux sur Twitter porteront sur la création d’un groupe privé, les outils/clients basé sur API de Twitter et les différentes utilisations utiles pour la recherche et la veille.

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Copyright CRVS 2008

Un grand merci à Marc Kopp pour sa collaboration concernant ce tutoriel.